E-Mail-Verifizierung
Die E-Mail-Verifizierung gewährleistet die Sicherheit Ihres Kontos und ermöglicht vollen Zugriff auf crisisIQ-Funktionen.Warum E-Mail verifizieren?
Die E-Mail-Verifizierung ist erforderlich, um:Sicherheit
Bestätigt, dass Sie der Besitzer der E-Mail-Adresse sind
Kommunikation
Ermöglicht wichtige Benachrichtigungen und Updates
Passwortwiederherstellung
Ermöglicht das Zurücksetzen des Passworts, falls Sie es vergessen
Vollzugriff
Erforderlich für die Teilnahme an Simulationen
Verifizierungsvorgang
Für neue Konten
Wenn Sie ein neues Konto erstellen:Verifizierungslink klicken
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Button oder Link “E-Mail-Adresse verifizieren”
Für eingeladene Benutzer
Wenn Sie von einer Organisation eingeladen wurden:- Akzeptieren Sie die Einladung über den E-Mail-Link
- Legen Sie Ihr Passwort fest
- Eine Verifizierungs-E-Mail wird automatisch gesendet
- Klicken Sie auf den Verifizierungslink, um die Einrichtung abzuschließen
Verifizierungs-E-Mail
Was Sie erwarten können
Die Verifizierungs-E-Mail enthält:- Betreff: “Verifizieren Sie Ihre crisisIQ-E-Mail-Adresse”
- Von: noreply@crisisiq.com
- Verifizierungslink: Eindeutige, zeitlich begrenzte URL
- Gültigkeit: Link läuft nach 24 Stunden ab
E-Mail-Beispiel
Verifizierungs-E-Mail erneut senden
Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben oder sie abgelaufen ist:Sie können bis zu 5 Mal pro Stunde eine neue Verifizierungs-E-Mail anfordern, um Missbrauch zu verhindern.
E-Mail kommt nicht an?
Wenn die Verifizierungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint:Spam-/Junk-Ordner überprüfen
Spam-/Junk-Ordner überprüfen
E-Mail-Filter haben die Nachricht möglicherweise umgeleitet. Überprüfen Sie:
- Spam-Ordner
- Junk-Ordner
- Werbung-Tab (Gmail)
- Updates-Tab (Gmail)
Ein paar Minuten warten
Ein paar Minuten warten
Die E-Mail-Zustellung kann 2-5 Minuten dauern. Haben Sie Geduld, bevor Sie ein erneutes Senden anfordern.
E-Mail-Adresse überprüfen
E-Mail-Adresse überprüfen
Melden Sie sich ab und versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Das System zeigt Ihnen, welche E-Mail-Adresse verifiziert werden muss. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist.
Absender auf Whitelist setzen
Absender auf Whitelist setzen
Fügen Sie diese Adressen zu Ihrer E-Mail-Whitelist/sicheren Absendern hinzu:
E-Mail-Filter überprüfen
E-Mail-Filter überprüfen
Einige Unternehmens-E-Mail-Systeme haben aggressive Filter. Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, um crisisIQ-E-Mails auf die Whitelist zu setzen.
Andere E-Mail-Adresse versuchen
Andere E-Mail-Adresse versuchen
Wenn Sie einen Wegwerf- oder temporären E-Mail-Dienst verwendet haben, empfängt dieser möglicherweise keine Nachrichten. Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Konto-E-Mail zu aktualisieren.
Verifizierungsstatus
Status überprüfen
Um zu sehen, ob Ihre E-Mail verifiziert ist:- Melden Sie sich bei crisisIQ an (wenn möglich)
- Gehen Sie zu Profileinstellungen
- Suchen Sie nach dem Indikator E-Mail-Status
- Verifiziert ✓
- Ausstehend ✗
Status: E-Mail verifiziert
- Grünes Häkchen neben der E-Mail
- Vollzugriff auf alle Funktionen
- Kann an Simulationen teilnehmen
- Erhält alle Benachrichtigungen
Einschränkungen bei nicht verifiziertem Konto
Bis Sie Ihre E-Mail verifizieren, können Sie Folgendes erleben: Administrations- und Content-Erstellungsfunktionen können je nach den Einstellungen Ihrer Organisation weiterhin zugänglich sein.E-Mail-Adresse ändern
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen:Neue E-Mail verifizieren
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die an Ihre neue Adresse gesendet wurde
Ihre alte E-Mail bleibt aktiv, bis Sie die neue verifiziert haben. Dies verhindert versehentliche Aussperrung.
Fehlerbehebung
Verifizierungslink sagt 'abgelaufen'
Verifizierungslink sagt 'abgelaufen'
Links laufen nach 24 Stunden ab. Melden Sie sich an und fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail von der Verifizierungs-Aufforderungsseite an.
Verifizierungslink sagt 'ungültig'
Verifizierungslink sagt 'ungültig'
Der Link wurde möglicherweise bereits verwendet oder ist fehlerhaft. Fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail an.
Klicken auf den Link bewirkt nichts
Klicken auf den Link bewirkt nichts
- Versuchen Sie, die vollständige URL in Ihren Browser zu kopieren und einzufügen
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden
- Überprüfen Sie, ob Browser-Erweiterungen stören
- Versuchen Sie es in einem anderen Browser oder Inkognito-Modus
Zeigt nach Klicken immer noch unverifiziert an
Zeigt nach Klicken immer noch unverifiziert an
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies
- Melden Sie sich ab und wieder an
- Warten Sie einige Minuten, bis das System aktualisiert wird
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Kann nicht auf E-Mail-Konto zugreifen
Kann nicht auf E-Mail-Konto zugreifen
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail haben:
- Kontaktieren Sie Ihren Organisationsadministrator
- Er kann Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren
- Sie erhalten eine Verifizierungs-E-Mail an die neue Adresse
Unternehmens-E-Mail blockiert Nachrichten
Unternehmens-E-Mail blockiert Nachrichten
Einige Unternehmens-E-Mail-Systeme blockieren automatisierte E-Mails:
- Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, crisisIQ auf die Whitelist zu setzen
- Geben Sie ihnen: noreply@crisisiq.com und support@crisisiq.com
- Alternativ können Sie eine persönliche E-Mail verwenden, falls von Ihrer Organisation erlaubt
Sicherheitsüberlegungen
E-Mail-Verifizierungssicherheit
Eindeutige Links
Jeder Verifizierungslink ist eindeutig und zur einmaligen Verwendung
Zeitlich begrenzt
Links laufen nach 24 Stunden ab
Verschlüsselter Transport
Alle E-Mails und Links verwenden HTTPS
Ratenbegrenzt
Maximal 5 Anforderungen zum erneuten Senden pro Stunde
Best Practices
Verifizieren Sie Ihre E-Mail, sobald Sie sie erhalten
Verwenden Sie eine sichere, zugängliche E-Mail-Adresse
Teilen Sie Verifizierungslinks nicht
Halten Sie Ihr E-Mail-Konto sicher
Aktualisieren Sie Ihre E-Mail, wenn Sie den Job/Adressen wechseln
Support kontaktieren
Wenn Sie Ihre E-Mail nach Befolgen dieser Schritte nicht verifizieren können:E-Mail-Support
support@crisisiq.comGeben Sie Ihre Konto-E-Mail und eine Beschreibung des Problems an
Administrator
Kontaktieren Sie Ihren OrganisationsadministratorEr kann Ihr Konto möglicherweise manuell verifizieren