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# Passwort zurücksetzen

> Setzen Sie Ihr crisisIQ-Passwort zurück oder ändern Sie es

# Passwort zurücksetzen

Erfahren Sie, wie Sie ein vergessenes Passwort zurücksetzen oder Ihr aktuelles Passwort aus Sicherheitsgründen ändern.

## Passwort vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, verwenden Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, um ein neues zu erstellen.

### Zurücksetzungsvorgang

<Steps>
  <Step title="Klicken Sie auf 'Passwort vergessen'">
    Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link **"Passwort vergessen?"** unter dem Anmeldeformular
  </Step>

  <Step title="Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein">
    Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem crisisIQ-Konto verknüpft ist
  </Step>

  <Step title="Überprüfen Sie Ihren Posteingang">
    Suchen Sie nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von crisisIQ (prüfen Sie auch Spam-/Junk-Ordner)
  </Step>

  <Step title="Klicken Sie auf den Zurücksetzungslink">
    Die E-Mail enthält einen sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie darauf, um fortzufahren.
  </Step>

  <Step title="Neues Passwort erstellen">
    Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es (muss den Sicherheitsanforderungen entsprechen)
  </Step>

  <Step title="Absenden">
    Klicken Sie auf **"Passwort zurücksetzen"**, um Ihr neues Passwort zu speichern
  </Step>

  <Step title="Anmelden">
    Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Links zum Zurücksetzen des Passworts laufen nach **24 Stunden** ab. Wenn Ihr Link abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen an.
</Info>

## Passwortanforderungen

Ihr neues Passwort muss diese Sicherheitskriterien erfüllen:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Länge" icon="ruler">
    Mindestens **8 Zeichen** (länger ist besser)
  </Card>

  <Card title="Großbuchstaben" icon="a">
    Mindestens **ein Großbuchstabe** (A-Z)
  </Card>

  <Card title="Kleinbuchstaben" icon="a">
    Mindestens **ein Kleinbuchstabe** (a-z)
  </Card>

  <Card title="Zahl" icon="hashtag">
    Mindestens **eine Zahl** (0-9)
  </Card>

  <Card title="Sonderzeichen" icon="asterisk">
    Mindestens **ein Symbol** (!@#\$%^&\*)
  </Card>

  <Card title="Einzigartigkeit" icon="shield-check">
    Kein **häufig verwendetes Passwort**
  </Card>
</CardGroup>

### Passwortbeispiele

<Tabs>
  <Tab title="Starke Passwörter ✓">
    Beispiele für sichere Passwörter:

    * `MeinK0mplexes!Pass2024`
    * `Zug#Krise$89Sim`
    * `Sicher&Stark#23Pwd`

    **Warum sie stark sind:**

    * Mischung aus verschiedenen Zeichentypen
    * Bedeutungsvoll, aber nicht persönlich
    * Schwer zu erraten
  </Tab>

  <Tab title="Schwache Passwörter ✗">
    Beispiele für unsichere Passwörter:

    * `passwort123`
    * `12345678`
    * `meingeburtstag`
    * `firma2024`

    **Warum sie schwach sind:**

    * Zu gebräuchlich oder einfach
    * Leicht zu erraten
    * Persönliche Informationen
    * Wörterbuchwörter
  </Tab>
</Tabs>

<Warning>
  Verwenden Sie niemals persönliche Informationen (Geburtstag, Name, Telefonnummer) oder gebräuchliche Wörter in Ihrem Passwort.
</Warning>

## Passwort ändern während Sie angemeldet sind

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es ändern möchten:

<Steps>
  <Step title="Profilseite öffnen">
    Klicken Sie auf Ihr **Profilsymbol** in der oberen rechten Ecke und wählen Sie **"Profil"** oder **"Einstellungen"**
  </Step>

  <Step title="Zur Sicherheit navigieren">
    Gehen Sie zum Bereich **"Sicherheit"** oder **"Passwort"**
  </Step>

  <Step title="Aktuelles Passwort eingeben">
    Geben Sie Ihr bestehendes Passwort zur Verifizierung an
  </Step>

  <Step title="Neues Passwort eingeben">
    Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
  </Step>

  <Step title="Änderungen speichern">
    Klicken Sie auf **"Passwort aktualisieren"**, um zu speichern
  </Step>

  <Step title="Erneut anmelden (Optional)">
    Möglicherweise werden Sie abgemeldet und müssen sich mit Ihrem neuen Passwort erneut anmelden
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Das Ändern Ihres Passworts meldet Sie aus Sicherheitsgründen von allen aktiven Sitzungen auf allen Geräten ab.
</Note>

## E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

### Was Sie erwarten können

Wenn Sie ein Zurücksetzen des Passworts anfordern, erhalten Sie eine E-Mail mit:

* **Betreffzeile**: "Setzen Sie Ihr crisisIQ-Passwort zurück"
* **Von**: [noreply@crisisiq.com](mailto:noreply@crisisiq.com) oder der Domain Ihrer Organisation
* **Zurücksetzungslink**: Eindeutige, zeitlich begrenzte URL
* **Ablaufzeit**: Link gültig für 24 Stunden

### E-Mail kommt nicht an?

Wenn Sie die Zurücksetzungs-E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Spam-/Junk-Ordner überprüfen">
    E-Mail-Filter haben sie möglicherweise umgeleitet. Schauen Sie in Ihrem Spam-, Junk- oder Werbeordner nach.
  </Accordion>

  <Accordion title="E-Mail-Adresse überprüfen">
    Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="E-Mail-Whitelist überprüfen">
    Fügen Sie `noreply@crisisiq.com` und `support@crisisiq.com` zu Ihrer E-Mail-Whitelist/sicheren Absendern hinzu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Erneut anfordern">
    Kehren Sie zur Seite für vergessenes Passwort zurück und fordern Sie einen neuen Zurücksetzungslink an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Support kontaktieren">
    Wenn Sie immer noch keine E-Mails erhalten, kontaktieren Sie [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com) für Unterstützung.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sicherheitsfunktionen

### Link-Ablauf

Links zum Zurücksetzen des Passworts sind zur einmaligen Verwendung und laufen ab:

* **Zeitlimit**: 24 Stunden ab Anforderung
* **Einmalige Verwendung**: Link wird nach einmaliger Verwendung ungültig
* **Neue Anforderung**: Sie können jederzeit einen neuen Link anfordern

### Sitzungsbeendigung

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen:

<Check>Alle aktiven Sitzungen werden beendet</Check>
<Check>Sie werden von allen Geräten abgemeldet</Check>
<Check>Authentifizierungstoken werden ungültig gemacht</Check>
<Check>Sie müssen sich mit dem neuen Passwort erneut anmelden</Check>

Dies verhindert unbefugten Zugriff, falls Ihr Konto kompromittiert wurde.

### Kontoschutz

Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen:

* **Ratenbegrenzung**: Maximal 5 Zurücksetzungsanfragen pro Stunde
* **E-Mail-Bestätigung**: Zurücksetzung wird nur an registrierte E-Mail gesendet
* **Sicherer Transport**: Alle Kommunikationen verschlüsselt (HTTPS)
* **Audit-Protokollierung**: Passwortänderungen werden aus Sicherheitsgründen protokolliert

## Best Practices für Passwörter

### Starke Passwörter erstellen

<Steps>
  <Step title="Verwenden Sie einen Passwort-Manager">
    Tools wie 1Password, LastPass oder Bitwarden können komplexe Passwörter generieren und speichern
  </Step>

  <Step title="Machen Sie es einzigartig">
    Verwenden Sie Passwörter niemals für verschiedene Dienste wieder
  </Step>

  <Step title="Länge vor Komplexität">
    Längere Passwörter (12+ Zeichen) sind sicherer als kürzere komplexe
  </Step>

  <Step title="Vermeiden Sie Muster">
    Verwenden Sie keine Tastaturmuster (qwerty, 12345) oder übliche Substitutionen (p\@ssw0rt)
  </Step>

  <Step title="Verwenden Sie Passphrasen">
    Erwägen Sie einprägsame Phrasen mit zufälligen Wörtern: `Kaffee-Zug-Berg-42!`
  </Step>
</Steps>

### Passwortwartung

<Check>Ändern Sie das Passwort, wenn Sie vermuten, dass es kompromittiert wurde</Check>
<Check>Aktualisieren Sie das Passwort regelmäßig (alle 90 Tage empfohlen)</Check>
<Check>Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit jemandem</Check>
<Check>Schreiben Sie Passwörter nicht im Klartext auf</Check>
<Check>Verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für verschiedene Konten</Check>

## Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für erhöhte Sicherheit aktivieren Sie 2FA nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts:

<Card title="2FA aktivieren" icon="shield-halved" href="/user-manual/settings/profile">
  Fügen Sie Ihrem Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzu
</Card>

Mit aktivierter 2FA:

* Sie benötigen sowohl Passwort als auch 6-stelligen Code zur Anmeldung
* Bietet zusätzlichen Schutz, selbst wenn das Passwort kompromittiert wurde
* Empfohlen für Administratoren und Content-Ersteller

## Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Zurücksetzungslink sagt 'abgelaufen' oder 'ungültig'">
    Links laufen nach 24 Stunden ab oder werden nach Verwendung ungültig. Fordern Sie einen neuen Link zum Zurücksetzen des Passworts von der Anmeldeseite an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Neues Passwort funktioniert nicht">
    Stellen Sie sicher, dass Sie:

    * Alle Passwortanforderungen erfüllt haben
    * Das Passwort korrekt bestätigt haben
    * Das neue Passwort verwenden (nicht das alte)
    * Feststelltaste nicht aktiviert ist

    Wenn Probleme bestehen bleiben, setzen Sie es erneut zurück oder kontaktieren Sie den Support.
  </Accordion>

  <Accordion title="E-Mail-Adresse nicht bekannt">
    Kontaktieren Sie Ihren Organisationsadministrator oder [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com), um Ihre Konto-E-Mail zu verifizieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Konto scheint nach Zurücksetzen gesperrt">
    Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie kürzlich fehlgeschlagene Anmeldeversuche hatten, kann es eine vorübergehende Sperre geben. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fehler 'Passwort zu gebräuchlich'">
    Ihr gewähltes Passwort erscheint in Datenbanken für gebräuchliche Passwörter. Versuchen Sie:

    * Weitere einzigartige Zeichen hinzuzufügen
    * Es länger zu machen
    * Einen Passwort-Manager zu verwenden, um ein zufälliges Passwort zu generieren
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wann Sie Ihr Passwort zurücksetzen sollten

Erwägen Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts, wenn:

<Warning>
  **Sofortiges Zurücksetzen erforderlich:**

  * Sie vermuten, dass auf Ihr Konto ohne Erlaubnis zugegriffen wurde
  * Sie Ihr Passwort versehentlich geteilt haben
  * Ihr Passwort bei einem Datenleck kompromittiert wurde
  * Sie dasselbe Passwort bei einem kompromittierten Dienst verwendet haben
</Warning>

<Info>
  **Empfohlenes Zurücksetzen:**

  * Es ist über 90 Tage seit der letzten Änderung her
  * Sie melden sich zum ersten Mal von einem neuen Gerät an
  * Sie haben kürzlich "Angemeldet bleiben" auf einem öffentlichen Computer aktiviert
  * Sie möchten die Passwortsicherheit verbessern
</Info>

## Support

Benötigen Sie Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail-Support" icon="envelope">
    [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com)

    Antwort innerhalb von 24 Stunden
  </Card>

  <Card title="Administrator-Hilfe" icon="user-tie">
    Kontaktieren Sie Ihren Organisationsadministrator

    Kann möglicherweise manuell zurücksetzen
  </Card>
</CardGroup>

## Nächste Schritte

<Card title="Zurück zur Anmeldung" icon="arrow-right" href="/user-manual/authentication/login">
  Kehren Sie zur Anmeldeanleitung zurück
</Card>