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# E-Mail-Verifizierung

> Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Zugriff auf crisisIQ

# E-Mail-Verifizierung

Die E-Mail-Verifizierung gewährleistet die Sicherheit Ihres Kontos und ermöglicht vollen Zugriff auf crisisIQ-Funktionen.

## Warum E-Mail verifizieren?

Die E-Mail-Verifizierung ist erforderlich, um:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sicherheit" icon="shield-check">
    Bestätigt, dass Sie der Besitzer der E-Mail-Adresse sind
  </Card>

  <Card title="Kommunikation" icon="envelope">
    Ermöglicht wichtige Benachrichtigungen und Updates
  </Card>

  <Card title="Passwortwiederherstellung" icon="key">
    Ermöglicht das Zurücksetzen des Passworts, falls Sie es vergessen
  </Card>

  <Card title="Vollzugriff" icon="unlock">
    Erforderlich für die Teilnahme an Simulationen
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  Einige Funktionen, insbesondere **die Teilnahme an Teilnehmersimulationen**, erfordern eine verifizierte E-Mail-Adresse. Möglicherweise sehen Sie eingeschränkte Funktionen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
</Warning>

## Verifizierungsvorgang

### Für neue Konten

Wenn Sie ein neues Konto erstellen:

<Steps>
  <Step title="Konto registrieren">
    Füllen Sie das Registrierungsformular mit Ihrer E-Mail und anderen Details aus
  </Step>

  <Step title="E-Mail überprüfen">
    Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Verifizierungs-E-Mail von crisisIQ
  </Step>

  <Step title="Verifizierungslink klicken">
    Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Button oder Link **"E-Mail-Adresse verifizieren"**
  </Step>

  <Step title="Bestätigung">
    Sie werden mit einer Erfolgsmeldung zu crisisIQ weitergeleitet
  </Step>

  <Step title="Zugriff gewährt">
    Ihr Konto ist jetzt vollständig aktiviert und Sie können auf alle Funktionen zugreifen
  </Step>
</Steps>

### Für eingeladene Benutzer

Wenn Sie von einer Organisation eingeladen wurden:

1. Akzeptieren Sie die Einladung über den E-Mail-Link
2. Legen Sie Ihr Passwort fest
3. Eine Verifizierungs-E-Mail wird automatisch gesendet
4. Klicken Sie auf den Verifizierungslink, um die Einrichtung abzuschließen

## Verifizierungs-E-Mail

### Was Sie erwarten können

Die Verifizierungs-E-Mail enthält:

* **Betreff**: "Verifizieren Sie Ihre crisisIQ-E-Mail-Adresse"
* **Von**: [noreply@crisisiq.com](mailto:noreply@crisisiq.com)
* **Verifizierungslink**: Eindeutige, zeitlich begrenzte URL
* **Gültigkeit**: Link läuft nach **24 Stunden** ab

### E-Mail-Beispiel

```
Betreff: Verifizieren Sie Ihre crisisIQ-E-Mail-Adresse

Hallo [Ihr Name],

Willkommen bei crisisIQ! Bitte verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu aktivieren.

[Button "E-Mail-Adresse verifizieren"]

Oder kopieren Sie diesen Link und fügen Sie ihn ein:
https://crisisiq.com/verify-email?token=abc123...

Dieser Link läuft in 24 Stunden ab.

Wenn Sie dieses Konto nicht erstellt haben, ignorieren Sie bitte diese E-Mail.

- Das crisisIQ-Team
```

## Verifizierungs-E-Mail erneut senden

Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben oder sie abgelaufen ist:

<Steps>
  <Step title="Anmeldeversuch">
    Versuchen Sie, sich bei Ihrem crisisIQ-Konto anzumelden
  </Step>

  <Step title="Verifizierungshinweis">
    Sie sehen eine Meldung: **"E-Mail-Verifizierung erforderlich"**
  </Step>

  <Step title="Erneut senden anfordern">
    Klicken Sie auf den Button **"Verifizierungs-E-Mail erneut senden"**
  </Step>

  <Step title="Posteingang überprüfen">
    Eine neue Verifizierungs-E-Mail wird innerhalb von Minuten gesendet
  </Step>

  <Step title="Verifizieren">
    Klicken Sie auf den Link in der neuen E-Mail, um die Verifizierung abzuschließen
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Sie können bis zu **5 Mal pro Stunde** eine neue Verifizierungs-E-Mail anfordern, um Missbrauch zu verhindern.
</Note>

## E-Mail kommt nicht an?

Wenn die Verifizierungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Spam-/Junk-Ordner überprüfen">
    E-Mail-Filter haben die Nachricht möglicherweise umgeleitet. Überprüfen Sie:

    * Spam-Ordner
    * Junk-Ordner
    * Werbung-Tab (Gmail)
    * Updates-Tab (Gmail)
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein paar Minuten warten">
    Die E-Mail-Zustellung kann 2-5 Minuten dauern. Haben Sie Geduld, bevor Sie ein erneutes Senden anfordern.
  </Accordion>

  <Accordion title="E-Mail-Adresse überprüfen">
    Melden Sie sich ab und versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Das System zeigt Ihnen, welche E-Mail-Adresse verifiziert werden muss. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Absender auf Whitelist setzen">
    Fügen Sie diese Adressen zu Ihrer E-Mail-Whitelist/sicheren Absendern hinzu:

    * [noreply@crisisiq.com](mailto:noreply@crisisiq.com)
    * [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com)
  </Accordion>

  <Accordion title="E-Mail-Filter überprüfen">
    Einige Unternehmens-E-Mail-Systeme haben aggressive Filter. Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, um crisisIQ-E-Mails auf die Whitelist zu setzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Andere E-Mail-Adresse versuchen">
    Wenn Sie einen Wegwerf- oder temporären E-Mail-Dienst verwendet haben, empfängt dieser möglicherweise keine Nachrichten. Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Konto-E-Mail zu aktualisieren.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Verifizierungsstatus

### Status überprüfen

Um zu sehen, ob Ihre E-Mail verifiziert ist:

1. Melden Sie sich bei crisisIQ an (wenn möglich)
2. Gehen Sie zu **Profileinstellungen**
3. Suchen Sie nach dem Indikator **E-Mail-Status**

<Tabs>
  <Tab title="Verifiziert ✓">
    **Status**: E-Mail verifiziert

    * Grünes Häkchen neben der E-Mail
    * Vollzugriff auf alle Funktionen
    * Kann an Simulationen teilnehmen
    * Erhält alle Benachrichtigungen
  </Tab>

  <Tab title="Ausstehend ✗">
    **Status**: Verifizierung ausstehend

    * Orangefarbenes Warnsymbol
    * Eingeschränkter Funktionszugriff
    * Kann nicht an Teilnehmersimulationen teilnehmen
    * Option zum erneuten Senden der Verifizierung verfügbar
  </Tab>
</Tabs>

### Einschränkungen bei nicht verifiziertem Konto

Bis Sie Ihre E-Mail verifizieren, können Sie Folgendes erleben:

<Warning>
  * **Kann nicht an Simulationen teilnehmen** als Teilnehmer
  * **Eingeschränkte Benachrichtigungen** (nur in der App)
  * **Keine Passwortzurücksetzung** möglich
  * **Eingeschränkte Einladungen** an andere Benutzer
</Warning>

Administrations- und Content-Erstellungsfunktionen können je nach den Einstellungen Ihrer Organisation weiterhin zugänglich sein.

## E-Mail-Adresse ändern

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen:

<Steps>
  <Step title="Im Profil aktualisieren">
    Gehen Sie zu Profileinstellungen und aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse
  </Step>

  <Step title="Neue Verifizierung erforderlich">
    Eine Verifizierungs-E-Mail wird an die neue Adresse gesendet
  </Step>

  <Step title="Neue E-Mail verifizieren">
    Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die an Ihre neue Adresse gesendet wurde
  </Step>

  <Step title="Alte E-Mail deaktiviert">
    Ihre alte E-Mail wird ersetzt, sobald die neue verifiziert ist
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Ihre alte E-Mail bleibt aktiv, bis Sie die neue verifiziert haben. Dies verhindert versehentliche Aussperrung.
</Info>

## Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Verifizierungslink sagt 'abgelaufen'">
    Links laufen nach 24 Stunden ab. Melden Sie sich an und fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail von der Verifizierungs-Aufforderungsseite an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Verifizierungslink sagt 'ungültig'">
    Der Link wurde möglicherweise bereits verwendet oder ist fehlerhaft. Fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Klicken auf den Link bewirkt nichts">
    * Versuchen Sie, die vollständige URL in Ihren Browser zu kopieren und einzufügen
    * Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden
    * Überprüfen Sie, ob Browser-Erweiterungen stören
    * Versuchen Sie es in einem anderen Browser oder Inkognito-Modus
  </Accordion>

  <Accordion title="Zeigt nach Klicken immer noch unverifiziert an">
    * Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies
    * Melden Sie sich ab und wieder an
    * Warten Sie einige Minuten, bis das System aktualisiert wird
    * Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann nicht auf E-Mail-Konto zugreifen">
    Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail haben:

    * Kontaktieren Sie Ihren Organisationsadministrator
    * Er kann Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren
    * Sie erhalten eine Verifizierungs-E-Mail an die neue Adresse
  </Accordion>

  <Accordion title="Unternehmens-E-Mail blockiert Nachrichten">
    Einige Unternehmens-E-Mail-Systeme blockieren automatisierte E-Mails:

    * Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, crisisIQ auf die Whitelist zu setzen
    * Geben Sie ihnen: [noreply@crisisiq.com](mailto:noreply@crisisiq.com) und [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com)
    * Alternativ können Sie eine persönliche E-Mail verwenden, falls von Ihrer Organisation erlaubt
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sicherheitsüberlegungen

### E-Mail-Verifizierungssicherheit

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Eindeutige Links" icon="link">
    Jeder Verifizierungslink ist eindeutig und zur einmaligen Verwendung
  </Card>

  <Card title="Zeitlich begrenzt" icon="clock">
    Links laufen nach 24 Stunden ab
  </Card>

  <Card title="Verschlüsselter Transport" icon="lock">
    Alle E-Mails und Links verwenden HTTPS
  </Card>

  <Card title="Ratenbegrenzt" icon="shield">
    Maximal 5 Anforderungen zum erneuten Senden pro Stunde
  </Card>
</CardGroup>

### Best Practices

<Check>Verifizieren Sie Ihre E-Mail, sobald Sie sie erhalten</Check>
<Check>Verwenden Sie eine sichere, zugängliche E-Mail-Adresse</Check>
<Check>Teilen Sie Verifizierungslinks nicht</Check>
<Check>Halten Sie Ihr E-Mail-Konto sicher</Check>
<Check>Aktualisieren Sie Ihre E-Mail, wenn Sie den Job/Adressen wechseln</Check>

## Support kontaktieren

Wenn Sie Ihre E-Mail nach Befolgen dieser Schritte nicht verifizieren können:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail-Support" icon="envelope">
    [support@crisisiq.com](mailto:support@crisisiq.com)

    Geben Sie Ihre Konto-E-Mail und eine Beschreibung des Problems an
  </Card>

  <Card title="Administrator" icon="user-tie">
    Kontaktieren Sie Ihren Organisationsadministrator

    Er kann Ihr Konto möglicherweise manuell verifizieren
  </Card>
</CardGroup>

## Nach der Verifizierung

Sobald Ihre E-Mail verifiziert ist:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="An Simulationen teilnehmen" icon="users" href="/user-manual/group-simulations/overview">
    Nehmen Sie an Gruppentrainingsübungen teil
  </Card>

  <Card title="Solo-Training" icon="graduation-cap" href="/user-manual/solo-training/overview">
    Beginnen Sie mit individuellen Übungsszenarien
  </Card>

  <Card title="Profileinstellungen" icon="user" href="/user-manual/settings/profile">
    Schließen Sie Ihre Profileinrichtung ab
  </Card>

  <Card title="Dashboard" icon="gauge" href="/user-manual/dashboard/overview">
    Erkunden Sie das crisisIQ-Dashboard
  </Card>
</CardGroup>