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# Benutzerverwaltung

> Benutzer in Ihrer Organisation einladen, verwalten und organisieren

# Benutzerverwaltung

Unternehmensadministratoren können neue Benutzer einladen, bestehende Konten verwalten und Benutzerzugriffe konfigurieren.

## Benutzerliste

### Benutzer anzeigen

Zugriff auf die Benutzerliste:

1. Navigieren Sie zu **Administration** > **Benutzerverwaltung**
2. Alle Benutzer in Ihrer Organisation anzeigen
3. Nach Rolle, Status oder Team filtern
4. Nach Name oder E-Mail suchen

### Angezeigte Benutzerinformationen

* **Name & E-Mail**: Benutzeridentifikation
* **Rolle**: Aktuelle Berechtigungsstufe
* **Status**: Aktiv, Ausstehend, Inaktiv
* **Letzte Anmeldung**: Letzter Zugriff
* **Simulationen**: Anzahl zugewiesener/abgeschlossener Simulationen
* **Aktionen**: Bearbeiten, Deaktivieren, Löschen-Optionen

## Benutzer einladen

### E-Mail-Einladung

<Steps>
  <Step title="Auf 'Benutzer einladen' klicken">
    Schaltfläche oben in der Benutzerliste
  </Step>

  <Step title="E-Mail-Adresse eingeben">
    E-Mail-Adresse angeben (oder mehrere, durch Komma getrennt)
  </Step>

  <Step title="Rolle zuweisen">
    Wählen Sie: Teilnehmer, Content Creator oder Unternehmensadministrator
  </Step>

  <Step title="Zu Team hinzufügen (Optional)">
    Einem bestehenden Team zuweisen
  </Step>

  <Step title="Nachricht personalisieren (Optional)">
    Eine Willkommensnachricht zur Einladungs-E-Mail hinzufügen
  </Step>

  <Step title="Einladung senden">
    Klicken Sie auf **Einladung senden**, um die E-Mail zu versenden
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Benutzer erhalten eine E-Mail mit einem eindeutigen Einladungslink, der 7 Tage gültig ist.
</Info>

### Masseneinladung

Mehrere Benutzer gleichzeitig einladen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Masseneinladung**
2. CSV-Datei mit Spalten hochladen: E-Mail, Name, Rolle
3. Importvorschau überprüfen
4. Bestätigen, um alle Einladungen zu senden

**CSV-Format:**

```csv theme={null}
email,name,role
john@example.com,John Doe,participant
jane@example.com,Jane Smith,content_creator
```

## Beitrittscodes

### Einen Beitrittscode erstellen

Für Workshops oder Massen-Onboarding:

<Steps>
  <Step title="Zu Beitrittscodes navigieren">
    **Administration** > **Beitrittscodes**
  </Step>

  <Step title="Neuen Code erstellen">
    Klicken Sie auf **+ Beitrittscode generieren**
  </Step>

  <Step title="Code konfigurieren">
    * **Code-Name**: Interne Referenz
    * **Standardrolle**: Rolle für Benutzer, die mit diesem Code beitreten
    * **Ablauf**: Optionales Ablaufdatum
    * **Nutzungslimit**: Maximale Anzahl der Verwendungen (optional)
  </Step>

  <Step title="Generieren">
    System erstellt eindeutigen alphanumerischen Code
  </Step>

  <Step title="Code teilen">
    Code per E-Mail, Präsentation oder Dokument verteilen
  </Step>
</Steps>

### Beitrittscodes verwalten

* **Aktive Codes**: Derzeit gültige Codes
* **Abgelaufene Codes**: Nach Ablaufdatum
* **Deaktivieren**: Code manuell deaktivieren
* **Nutzungsstatistiken**: Sehen, wie viele mit jedem Code beigetreten sind

## Bestehende Benutzer verwalten

### Benutzerdetails bearbeiten

<Steps>
  <Step title="Benutzer finden">
    Benutzer in der Liste finden oder Suche verwenden
  </Step>

  <Step title="Auf Bearbeiten klicken">
    Bearbeitungssymbol auswählen oder auf Benutzerzeile klicken
  </Step>

  <Step title="Informationen aktualisieren">
    * Name ändern
    * E-Mail aktualisieren (erfordert erneute Verifizierung)
    * Rolle ändern
    * Teamzuweisungen anpassen
  </Step>

  <Step title="Änderungen speichern">
    Klicken Sie auf **Benutzer aktualisieren**
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Rollenänderungen werden sofort wirksam. Benutzer müssen möglicherweise ihre Sitzung aktualisieren.
</Note>

### Benutzerrollen ändern

Um einen Benutzer zu befördern oder herabzustufen:

1. Benutzer bearbeiten
2. Neue Rolle aus Dropdown-Menü auswählen
3. Änderungen speichern
4. Berechtigungen des Benutzers werden automatisch aktualisiert

<Warning>
  Seien Sie vorsichtig bei der Vergabe von Unternehmensadministrator-Rollen. Administratoren haben vollen Zugriff auf die Verwaltung aller Benutzer und Einstellungen.
</Warning>

### Benutzer deaktivieren

Zugriff eines Benutzers vorübergehend deaktivieren:

1. Benutzer aus der Liste auswählen
2. Auf Schaltfläche **Deaktivieren** klicken
3. Aktion bestätigen
4. Benutzer kann sich nicht anmelden, aber Daten bleiben erhalten

**Wann sollte man deaktivieren:**

* Mitarbeiter im Urlaub
* Vorübergehende Sperrung
* Konto wird überprüft

### Benutzer löschen

Benutzer dauerhaft entfernen (mit Vorsicht verwenden):

1. Benutzer auswählen
2. Auf **Löschen**-Aktion klicken
3. E-Mail des Benutzers zur Bestätigung eingeben
4. Benutzer und seine Daten werden entfernt

<Warning>
  Das Löschen eines Benutzers ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Ihre Simulationsergebnisse und Inhalte können betroffen sein. Erwägen Sie stattdessen eine Deaktivierung.
</Warning>

## Benutzerstatus

<Tabs>
  <Tab title="Aktiv">
    **Aktive Benutzer**

    * Konto ist aktiviert
    * Kann sich anmelden und die Plattform nutzen
    * Erhält Benachrichtigungen
    * Zählt zum Abonnementlimit
  </Tab>

  <Tab title="Ausstehend">
    **Ausstehende Benutzer**

    * Einladung gesendet, aber nicht akzeptiert
    * Konto noch nicht erstellt
    * Zählt nicht zum Benutzerlimit
    * Einladung kann erneut gesendet werden
  </Tab>

  <Tab title="Inaktiv">
    **Inaktive Benutzer**

    * Konto vom Administrator deaktiviert
    * Kann sich nicht anmelden
    * Daten bleiben erhalten
    * Kann reaktiviert werden
  </Tab>

  <Tab title="Nicht verifiziert">
    **Nicht verifizierte E-Mail**

    * Konto erstellt, aber E-Mail nicht verifiziert
    * Eingeschränkter Zugriff auf Funktionen
    * Verifizierungs-E-Mail kann erneut gesendet werden
  </Tab>
</Tabs>

## Teamzuweisungen

### Benutzer zu Teams hinzufügen

1. Benutzer bearbeiten
2. Im Bereich **Teams** Team(s) auswählen
3. Änderungen speichern
4. Benutzer erscheint jetzt in der Teamliste

### Aus Teams entfernen

1. Benutzer bearbeiten
2. Team(s) zum Entfernen abwählen
3. Speichern
4. Benutzer verliert Zugriff auf teamspezifische Simulationen

### Massen-Teamzuweisung

Mehrere Benutzer gleichzeitig einem Team zuweisen:

1. Mehrere Benutzer auswählen (Kontrollkästchen)
2. Klicken Sie auf **Massenaktionen** > **Zu Team zuweisen**
3. Team auswählen
4. Aktion bestätigen

## Benutzerfilter & Suche

### Benutzer filtern

Benutzerliste eingrenzen:

* **Nach Rolle**: Nur Administratoren, Ersteller oder Teilnehmer anzeigen
* **Nach Status**: Aktiv, Ausstehend, Inaktiv
* **Nach Team**: Mitglieder eines bestimmten Teams
* **Nach Aktivität**: Datumsbereich der letzten Anmeldung

### Suche

Benutzer schnell finden:

* Suche nach **Name**
* Suche nach **E-Mail**
* Suche nach **Benutzer-ID**

### Sortierung

Auf Spaltenüberschriften klicken, um zu sortieren:

* Name (A-Z oder Z-A)
* Letzte Anmeldung (neueste oder älteste)
* Hinzugefügt am (neueste oder älteste)
* Rolle

## Benutzerexport

### Benutzerdaten exportieren

Benutzerliste für Berichte herunterladen:

1. Auf Schaltfläche **Exportieren** klicken
2. Format wählen: CSV oder Excel
3. Einzuschließende Felder auswählen
4. Datei herunterladen

**Exportierte Felder:**

* Name, E-Mail, Rolle, Status, Letzte Anmeldung, Teams, Abgeschlossene Simulationen

## Ausstehende Einladungen

### Ausstehende Einladungen verwalten

Gesendete Einladungen anzeigen und verwalten:

1. Zum Tab **Ausstehende Einladungen** gehen
2. Alle auf Akzeptanz wartenden Einladungen anzeigen
3. Verfügbare Aktionen:
   * **Erneut senden**: Einladungs-E-Mail erneut senden
   * **Widerrufen**: Einladung stornieren
   * **Rolle ändern**: Zugewiesene Rolle vor Akzeptanz aktualisieren

### Abgelaufene Einladungen

Einladungen laufen nach 7 Tagen ab:

* Erscheinen im Tab **Abgelaufen**
* Können erneut gesendet werden, um neuen Link zu generieren
* Ursprünglicher Link wird ungültig

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Teams zur Organisation verwenden">
    Gruppieren Sie Benutzer nach Abteilung, Standort oder Funktion in Teams, um die Verwaltung zu erleichtern und zielgerichtete Schulungen durchzuführen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Angemessene Rollen zuweisen">
    Gewähren Sie die minimal notwendigen Berechtigungen. Die meisten Benutzer sollten Teilnehmer sein; reservieren Sie Administrator für vertrauenswürdiges Personal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Regelmäßige Überprüfungen">
    Überprüfen Sie regelmäßig die Benutzerliste, um ausgeschiedene Mitarbeiter zu deaktivieren und zu überprüfen, ob Rollen noch angemessen sind.
  </Accordion>

  <Accordion title="Massenoperationen">
    Verwenden Sie Masseneinladungen und Massen-Teamzuweisungen, um große Gruppen effizient einzubinden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ausstehende Einladungen verfolgen">
    Folgen Sie nach einigen Tagen bei ausstehenden Einladungen nach, um sicherzustellen, dass Benutzer die E-Mail erhalten haben und darauf zugreifen können.
  </Accordion>

  <Accordion title="Deaktivierungen dokumentieren">
    Führen Sie ein Protokoll darüber, warum Benutzer deaktiviert wurden, für Compliance- und Prüfungszwecke.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Benutzer hat keine Einladung erhalten">
    1. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist
    2. Bitten Sie den Benutzer, den Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen
    3. Einladung erneut senden
    4. Überprüfen Sie die E-Mail-Versandeinstellungen Ihres Unternehmens
  </Accordion>

  <Accordion title="Benutzer kann nicht gelöscht werden">
    Benutzer, die Szenarien erstellt oder Simulationen abgeschlossen haben, können Einschränkungen aufweisen. Versuchen Sie stattdessen zu deaktivieren oder kontaktieren Sie den Support.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rollenänderung wird nicht angezeigt">
    Benutzer muss sich ab- und wieder anmelden. Browser-Cache und Cookies löschen, wenn das Problem weiterhin besteht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Benutzeranzahl überschreitet Limit">
    Ihr Abonnement hat ein Benutzerlimit. Deaktivieren Sie inaktive Benutzer oder upgraden Sie Ihren Plan.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Rollenzuweisungen" icon="user-tag" href="/user-manual/administration/role-assignments">
    Detaillierte Berechtigungen konfigurieren
  </Card>

  <Card title="Unternehmenseinstellungen" icon="building" href="/user-manual/administration/company-management">
    Organisationskonfiguration verwalten
  </Card>
</CardGroup>